オンライン販売についてよくあるご質問をまとめました。オンライン販売についてのご不明な点は以下をご覧ください。 「かわせみ製品」については「かわせみ４ FAQ」「かわせみ３ FAQ」「かわせみ２ FAQ」「かわせみ FAQ」をご覧ください。 すべて開く すべて閉じる FAQ シリアル発行ページが表示されず、エラーページが表示された。 決済サイトから物書堂ストアへ移動時にページ読み込みに失敗するなどした場合、シリアル発行ページが表示されず、メールでライセンスキーが届かないことがあります。お待ちいただいてもライセンスキーが届かない場合は、お手数ですが「ライセンスキーのメールが届きません」の手順で弊社までご連絡ください。 × 閉じる ライセンスキーのメールが届きません 商品をご購入いただくと、遅くとも１日以内で「store@monokakido.jp」よりライセンスキーを記載したメールが届きますが、お待ちいただいてもメールが届かない場合は次の点をご確認下さい。 「store@monokakido.jp」からのメールが、迷惑メールに分類されていないか。 ご確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが、次の情報を明記してこちらよりお問い合わせください。ご購入の確認が取れ次第、ライセンスキーを発行いたします。 物書堂ストアで入力された「お名前」と「メールアドレス」 購入完了ページで表示されている「ご注文番号」（不明な場合は記載しなくても大丈夫です。） エラーページが表示された場合、表示されているエラー番号（不明な場合は記載しなくても大丈夫です。） × 閉じる 領収書を発行してほしい 紙による領収書が必要な場合は、こちらより次の点とあわせてご連絡下さい。 物書堂ストアで入力された「お名前」と「メールアドレス」 購入完了ページで表示されている「ご注文番号」（不明な場合は記載しなくても大丈夫です。） 領収書に記載するお宛名 領収書を送付するご住所 ※ 領収書を発行できるのは「かわせみ」のご購入についてのみです。※ App Storeや「辞書 by 物書堂」等のアプリでのご購入の場合は、ご購入時に「Apple からの領収書です」という件名のメールがアップル社から届きますので、こちらが領収書になります。もしこれ以外の領収書をお求めの場合は、こちらよりアップル社にお問い合わせください。 × 閉じる 購入をキャンセルしたい 弊社製品は、ご購入時にライセンスキーを発行するライセンス販売のため、大変申し訳ありませんが、ご購入後のキャンセルはお受け出来ません。試用期間30日の体験版をご利用いただき製品の内容をよくご確認後、購入をご検討ください。 × 閉じる クレジットカード以外で支払いたい 銀行振込のみを受け付けております。こちらより次の情報をお知らせいただければ、振込先をご案内いたします。ただし振込の確認などでお時間がかかる点はご了承下さい。また振込手数料につきましてはお客様負担でお願いいたします。 お名前 メールアドレス 購入商品数（例「かわせみファミリーパックを１個」） かわせみ３優待アップグレードをご希望の場合は、かわせみ１〜２のいずれかの未アップグレードライセンス。かわせみ４優待アップグレードをご希望の場合は、かわせみ１〜３のいずれかの未アップグレードのライセンス × 閉じる