物書堂

オンライン販売についてよくあるご質問をまとめました。オンライン販売についてのご不明な点は以下をご覧ください。「かわせみ」については「かわせみ FAQ」をご覧ください。

メニュー

• 500 Internal Server Error が発生した
• ライセンスキーのメールが届きません
• ファミリーパックはビジネスでも使えますか？
• クレジットカード以外での購入は出来ますか？
• 領収書は発行出来ますか？
• 購入をキャンセルしたい
• PayPal サイトが英語で表示される

FAQ

• PayPal 決済から物書堂ストアへ戻る時にこの画面が表示された場合は、注文処理が完了しておらずライセンスキーがメールされない場合があります。通常は２〜３日お待ち頂ければライセンスキーが発送されます。お待ちいただいてもライセンスキーが届かない場合は、お手数ですが「ライセンスキーのメールが届きません」の手順で弊社までご連絡ください。

• 商品をご購入いただくと、遅くとも２〜３日で「store@monokakido.jp」よりライセンスキーを記載したメールが届きますが、お待ちいただいてもメールが届かない場合は次の点をご確認下さい。
• 「store@monokakido.jp」からのメールが、迷惑メールに分類されていないか。
• ご確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが、次の情報を明記してこちらよりお問い合わせください。ご購入の確認が取れ次第、ライセンスキーを発行いたします。
• 物書堂ストアで入力された「お名前」と「メールアドレス」
• PayPal から送付された支払の受領書に記載されている「商品名」「商品番号」「数量」「請求書 ID」

• はい、ご利用いただけます。ファミリーパックはご家庭内やオフィスなど、ご購入いただいたお客様が管理出来るパソコンであればインストールしてご利用いただけます。

• 銀行振込のみを受け付けております。こちらより次の情報をお知らせいただければ、振込先をご案内いたします。ただし振込の確認などでお時間がかかる点はご了承下さい。また振込手数料につきましてはお客様負担でお願いいたします。
• お名前
• メールアドレス
• 購入商品数（例「かわせみファミリーパックを１個」）

• クレジットカードの明細または、ご購入時に PayPal より送付されております受領書が領収書としてご利用いただけますが、紙による領収書が必要な場合は、こちらより次の点とあわせてご連絡下さい。
• 領収書に記載するお宛名
• 領収書を送付するご住所

• 弊社製品は、ご購入時にライセンスキーを発行するライセンス販売のため、大変申し訳ありませんが、ご購入後のキャンセルはお受け出来ません。試用期間30日の体験版をご利用いただき製品の内容をよくご確認後、購入をご検討ください。

• PayPal サイトが英語で表示される場合は、画面右上のリンクより「日本語（Japanese）」に切り替えてください。